Política de privacidad

Mariana Ruiz, persona natural, con domicilio en Colombia, es la responsable del tratamiento de tus datos personales a través de Patitas Calmas (patitascalmas.com). Puedes contactarnos en hola@patitascalmas.com.

• El nombre de tu perro y las respuestas del cuestionario inicial (edad, tipo de vivienda, comportamiento, frecuencia del episodio, qué has intentado antes, a qué hora sales de casa, tu objetivo y el tiempo que puedes dedicarle).
• Una foto de tu perro, si decides subirla (es opcional).
• Tu correo electrónico, para crear tu cuenta y enviarte el enlace de acceso sin contraseña.
• Tu progreso dentro del plan de 14 días (qué días completaste, tus notas).
• Datos de tu compra y suscripción que nos comparte Hotmart (correo, estado del pago) cuando compras un plan.

No pedimos tu ubicación, fecha de nacimiento, teléfono ni datos financieros — los datos de pago los procesa directamente Hotmart, nunca pasan por nuestros servidores.

Las respuestas del cuestionario, tu progreso y la foto de tu perro se guardan primero en tu propio navegador (no en un servidor) mientras no tengas una cuenta creada. En cuanto inicias sesión con tu correo, creamos tu cuenta y la información necesaria para operar tu suscripción queda en nuestra base de datos, protegida para que solo tú (y nosotros, para darte soporte) podamos acceder a ella.

No vendemos tus datos a nadie. Los compartimos únicamente con los proveedores que hacen posible el servicio, cada uno con una función específica:

• Supabase — aloja nuestra base de datos y gestiona el inicio de sesión.
• Vercel — aloja la aplicación web.
• Resend — envía los correos de la app (acceso a tu cuenta y mensajes de la app).
• Hotmart — procesa el pago de tu suscripción.

Estos proveedores operan con infraestructura en distintos países (entre ellos, Estados Unidos), por lo que tus datos pueden procesarse fuera de Colombia. Todos están sujetos a sus propias políticas de seguridad y confidencialidad. Patitas Calmas no usa inteligencia artificial para procesar tus datos — ver el Aviso sobre el uso de IA.

Hoy Patitas Calmas no utiliza cookies de análisis ni de publicidad de terceros. Usamos únicamente las cookies técnicas necesarias para que la sesión de tu cuenta funcione. Si en el futuro incorporamos herramientas de analítica, actualizaremos esta página y te pediremos tu consentimiento antes de activarlas.

Puedes en cualquier momento:

• Pedirnos acceso a los datos que tenemos sobre ti.
• Pedir que corrijamos un dato incorrecto.
• Eliminar tu cuenta y todos tus datos desde tu Perfil dentro de la app (botón "Eliminar mi cuenta"), o escribiéndonos a hola@patitascalmas.com.
• Retirar tu autorización para el tratamiento de tus datos en cualquier momento.

Responderemos cualquier solicitud en un plazo razonable, generalmente dentro de 15 días hábiles.

⚠️ Importante: eliminar tu cuenta borra tus datos, pero no cancela tu suscripción de pago en Hotmart — son dos cosas distintas. Si tienes una suscripción activa, cancélala primero (ver Cómo cancelar) para que no se te siga cobrando.

Patitas Calmas está pensada para dueños de mascotas adultos. No recopilamos a sabiendas datos de menores de 18 años. Si crees que un menor nos entregó datos, escríbenos y lo eliminaremos.

Si hacemos un cambio importante a esta política, te avisaremos por correo a la dirección con la que tienes tu cuenta, además de actualizar la fecha en la parte superior de esta página.